Kopya
E-ticaret Nedir?
E Ticaret, mevcut işinizin elektronik
ortama aktarılmasıdır. Bu bakımdan E-Ticaretin ana hedefi, ticari
işlemlerin elektronik ortamda en basit, hızlı, verimli ve güvenli
şekilde yapılmasıdır.
Ürünlerin ve hizmetlerin
e-kataloglarda düzenli bir şekilde müşteriye sunulması, siparişin basit
bir şekilde alınması, satın alma işleminin kolaylıkla ve güvenlik
içinde gerçekleştirilmesi, ve ürün ya da hizmetin en hızlı şekilde
müşteriye ulaştırılması E Ticaretin ana hatlarını oluşturur. Kısacası
e-ticaret, bir şirketin iş yapma olanaklarını 24 saat-365 gün
devamlılığı içinde bütün dünyaya sunmasıdır.
E-Ticaretin
faydaları nelerdir?
1. Müşteri sadakati
2. Karlılığı arttırmak
3. Yeni ürün tanıtımı için gerekli zaman ve yatırımda ekonomi sağlamak
4. Hedeflenmiş kişisel tekliflerle müşterilerinize en ekonomik yolla
ulaşmak
5. Satış maliyetlerini azaltma
6. Tedarik maliyetini azaltma
7. Müşteri hizmetleri maliyetlerini azaltmak
8. Müşteri hizmetleri zaman kaybını azaltmak.
9. Yeni pazarlara ulaşma
10.Daha az maliyet
11.24 saat 7 gün satış
12.Interaktif marketçilik
13.Self servis alışveriş
14.Stok veya değer zinciri entegrasyonu
15.Süreç otomasyonu
16.Dış evrenle işbirliği
E-Ticaretin Yan
Faydalarından Birkaçı:
» Sipariş yönetimi
» Müşteri servisi ve destek hizmetlerinde tüketiciye serbest giriş
imkanı
» Müşteri ihtiyaçlarını en iyi biçimde tespit
» Sanal müşteri kitleleri oluşturabilme
» İşlemlerde daha düşük maliyet
» Katalog basımı ve dağıtımında 'sıfır' maliyet
» Firma fiziksel donanımında az maliyet
» Kar marjlarını yönetebilmek
E-Ticarette Başarılı olmak için 5 adım
1. Müşterilerinizin sizinle iş yapması
kolaylaştırılmalı
2. Son tüketiciyi hedefleyerek ürün ve hizmetler sunulmalı
3. Müşteri ilişkileriniz onlar tarafındaki ihtiyaçlar üzerine kurulmalı
4. Gelişime açık bir e-ticaret altyapısı ve mimarisi oluşturulmalı
5. Müşteri sadakatini arttırmak hedeflenmeli
|
